Inicio del Proceso de Alta como Transportista en Fr8App
Registro Inicial en Formulario Web para Alta como Transportista en Fr8App
Introducción a Carrier Onboarding & Implementation
Requisitos Generales para el Proceso de Alta
Alta Excepcional de Transportistas
Inicio del Proceso de Alta como Transportista en Fr8App
El proceso de alta en nuestra plataforma puede comenzar de las siguientes formas:
- Invitación comercial: Fr8app dispone de un departamento de Compra de Capacidad / Procurement, en el que nuestros representantes de transportistas trabajan identificando socios comerciales estratégicos en la industria. Nuestros representantes estudiand constantemente el mercado, buscando los mejores proveedores de transporte para nuestros embarcadores. Es posible que reciba llamadas o emails de nuestros representantes, invitándoles a formar parte de la comunidad de transportistas de Fr8App.
- De forma autónoma: usted como transportista, puede conocer nuestra plataforma a través de diferentes canales y medios publicitarios e iniciar de forma voluntaria el alta en nuestra plataforma. No es requisito imprescindible que haya sido invitado previamente por un representante de compra.
Registro Inicial en Formulario Web para Alta como Transportista en Fr8App
En cualquiera de los casos, de forma autónoma o invitado por uno de nuestros representantes de compra, el proceso siempre inicia rellenando nuestro formulario web. Este primer paso es obligatorio para iniciar el proceso de alta en Fr8App.
Puede acceder a nuestro formulario de alta de transportistas aquí.
Proceso de Alta de Transportista en Fr8App
El proceso de alta como transportista, por tanto, cuenta de los siguientes pasos:
- Formulario de Registro Web. Primer paso obligatorio, donde se hace la captación inicial de datos y papalería y se sincroniza con plataformas externas, como por ejemplo RMIS. Existen diferentes formularios para diferentes casuísticas: transportistas de USA, transportistas MX, Transfers y Bodegas, Marítimo, etc.
- Auditoría. Nuestros representantes de Carrier Onboarding & Implementation auditarán la información aportada, y le contactarán personalmente en caso de datos faltantes o requerir información adicional.
- Validación y Activación. Una vez se cuente con el visto bueno de nuestros auditores, su información se cargará en la plataforma, y será notificado de que su cuenta ha quedado activa para operar en Fr8App.
- Programa de Acompañamiento Inicial. Su representante asignado de Carrier Onboarding & Implementation le invitará a participar en una sesión inicial de formación, en la que se le acompañará en sus primeros pasos por la plataforma, configurar correctamente su cuenta y despejar todas las dudas que puedan surgir en sus inicios en Fr8App.
Introducción a Carrier Onboarding & Implementation
Fr8App dispone de un departamento llamado Carrier Onboarding & Implementation, donde nuestro equipo de auditores especializados en líneas de transporte procesa y audita de forma independiente y objetiva a las líneas de transporte.
El departamento de Carrier Onboarding & Implementation es externo y ajeno a nuestro departamento de Procurement, de forma que sus auditorías a transportistas sean 100% objetivas e independientes.
Es decir, en su proceso de alta, puede que tenga varios contactos representando a Fr8App trabajando con usted:
- Un representante de compra de capacidad / procurement.
- Un representante de carrier onboarding.
Una vez que termine su proceso de alta de forma correcta, será atendido por nuestros representantes de compra de capacidad y equipos operativos para cargas activas.
No obstante, su representante de Carrier Onboarding & Implementation le acompañará y contactará durante toda su colaboración con Fr8App, pues también son los encargados de:
- Proveer formación inicial a los transportistas en el uso de nuestra plataforma y herramientas.
- Proveer formación contínua y reciclaje cuando sea necesario.
- Apoyarle en sus procesos de integración de GPS y TMS.
- Completar procesos de auditoría a transportistas.
Requisitos Generales para el Proceso de Alta
En los siguientes artículos se detalla el proceso de las diferentes opciones de alta en nuestra plataforma, no obstante compartimos a continuación algunas condiciones generales que aplican a todos los procesos.
Le recomendamos leerlos con atención, para que su proceso de alta sea ágil y rápido:
1. No se asignarán cargas a carriers hasta que no se encuentren ACTIVOS.
2. Todos los documentos deben venir a nombre legal del carrier, y/o representante legal autorizado y firmados si requieren firma.
3. Se deben aceptar y firmar nuestras políticas, condiciones y contratos. Para los transportistas de USA, ésta aceptación se hace como parte del proceso integrado con RMIS. Para los transportistas mexicanos, ésta aceptación se hace palomeando la casilla Aceptar los términos del contrato que viene en la pestaña de Finalizar en nuestro link de registro . Los contratos pueden descargarse en caso de que lo desee para una mayor revisión.
4. Para mantener un proceso de alta ágil, eficiente y seguro, las altas deben completarse en en el plazo de 14 días desde que es iniciado. En caso de que no se pueda aportar la documentación completa y se obtenga el visto bueno en este plazo, nuestros auditores cierran el proceso como incompleto. Una vez que reúnan todos lo necesario y completen todas las peticiones de nuestros auditores, pueden iniciar un nuevo proceso de alta.
5. Los documentos que requieren firma, deben estar firmados y al cance. No se permiten recortes de firmas digitales pegadas a documentos. Si la firma aportada en algún documento suscita dudas de si ha sido añadida con copy-paste digital, nuestros auditores internos están obligados a rechazar el documento y obtener una nueva versión firmada, en la que no quepa duda de que el representante legal ha revisado y firmado dicho documento.
6. No se permiten endosos ni facturas endosadas.
7. No se permite documentación de diferentes razones sociales. Para empresas relacionadas o del mismo grupo, cada una debe tener su propio registro con su razón social propia. Toda la documentación requisitoria, es necesario que venga con la misma razón social de acuerdo al RFC. En caso de venir a nombre del representante legal deberán de compartir el poder notarial, dónde haga mención el nombre de la persona responsable. No se aceptará ningún documento que venga con diferentes razones sociales por cuestiones legales y de seguridad.
Alta Excepcional de Transportistas
En los casos en los que, tras entregar toda la documentación, el transportista no cumple con todos los requisitos según el proceso y verificación establecidos, nuestro equipo de auditores no activará dicho transportista en nuestra plataforma, registrando los motivos correspondientes.
Disponemos de un Proceso de Alta Excepcional de Transportistas (PAE), en el que de forma excepcional, el expediente se eleva a nuestro equipo de dirección para una evaluación adicional, en donde se reevalúa el expediente y se estudian medidas adicionales que garanticen la seguridad de Fr8App y nuestros embarcadores.
Algunos ejemplos de PAEs completados en la actualidad:
- Errores burocráticos derivados de RMIS. Nuestro proceso de alta tiene establecido un mínimo de horas de conducción acumuladas demostrables como parámetro en RMIS. Cuando un transportista actualiza su documento del Motor Carrier ante la Federal Motor Carrier Safety, el proceso de validación o revisión por el RMIS es indeterminado puede ser semanas incluso meses. En estos casos, se hace un estudio adicional, en el que se comprueba manualmente en la web de SAFER que el transportista sí cuenta con las horas de servicio mínimo realmente, y adicional se le audita su desempeño en otras bases externas como por ejemplo 411.
- Transportistas seguros y confiables, que por diferentes motivos se han retrasado en algún pago del SAT, pero toda la papelería de la actividad logística y su flota de unidades estaba correcta y al día. Se les ha otorgado un plazo de gracia para que tuvieran oportunidad de realizar su pago y obtener comprobantes fiscales actualizados y al día.