Introducción a Rol Despachador
Requisitos mínimos para que la aplicación móvil funcione correctamente
Primer inicio de sesión: Configuración de la aplicación
Operación de cargas en la aplicación móvil
Cómo cambiar el estatus de una carga en la aplicación móvil
Cómo subir documentos de una carga en la aplicación móvil
Cómo utilizar el chat de una carga en la aplicación móvil
Mercado / Marketplace en la aplicación móvil
Cómo filtrar cargas en el Mercado de la aplicación móvil
Cómo enviar una tarifa en el Mercado de la aplicación móvil
Introducción a Rol Despachador
El rol despachador es un rol que se asigna a un usuario de una cuenta de Transportista en el sistema. Éste permite gestionar las cargas dentro de la plataforma (cambiar el estatus de una carga, anexar documentos, etc) así como establecer comunicación directa con el equipo de Colaboradores en el chat de las cargas.
A diferencia del rol de un operador (dentro de la aplicación móvil) el rol Despachador también permite el envío de tarifas para las cargas publicadas en el Mercado de la plataforma y la selección del conductor y el equipamiento en sus propias cargas.
El rol Despachador de un usuario está definido ya sea por el usuario administrador de una cuenta de transportista o bien, de un colaborador del sistema al momento de añadir un usuario en el sistema.
Acceso a la aplicación móvil
Una vez se haya asignado el rol de Despachador a un usuario de Transportista dentro del sistema. El siguiente paso es acceder a la aplicación móvil. Se puede encontrar tanto en la App Store en caso de celulares iOS y en Play Store en caso de celulares Android.
Requisitos mínimos para que la aplicación móvil funcione correctamente
Para Android:
- Versión de software 9 o versiones posteriores.
- Espacio mínimo de 40 MB disponible.
Para iOS:
- Versión de software iOS 16 o posteriores.
- Espacio mínimo de 70 MB disponible.
Fr8App para iOS - Fr8App para Android
Inicio de Sesión
Cuando la aplicación esté instalada en nuestro celular, ingresaremos por primera vez y observaremos una pantalla de inicio de sesión.
Iniciaremos sesión con las credenciales otorgadas ya sea por el colaborador del sistema o, por nuestro administrador de la cuenta de transportista.
**En caso de obtener alguna pantalla de error o credenciales incorrectas al momento de iniciar sesión en la plataforma por favor, validar las credenciales con el administrador de Transportista o en todo caso al soporte de la plataforma.
Primer inicio de sesión: Configuración de la aplicación.
Una vez se haya ingresado exitosamente por primera vez a la plataforma móvil, nos pedirá configurar ciertos permisos para que la plataforma funcione adecuadamente. Entre ellos: ubicación, cámara y galería.
Hacemos clic en Comenzar.
Video Tutorial Configuración - Despachador (Android)
Ubicación
El primer permiso que hay que configurar de manera adecuada y el más importante es la ubicación en tiempo real. Para ello hacemos clic en Activar localización.
Luego hacemos clic en Mientras la app está en uso.
Se nos redirigirá a a la configuración del teléfono donde accederemos a los permisos de ubicación del teléfono, ahí es donde tenemos que seleccionar la opción de Permitir todo el tiempo. (La interfaz puede variar dependiendo el modelo del teléfono).
Una vez tengamos seleccionada esta opción, los permisos de ubicación ya habrán sido configurados correctamente.
Cámara
A continuación se nos pedirá configurar los permisos para el uso de la cámara del teléfono. Hacemos clic en Activar cámara.
Galería
Por último, se nos solicitará acceso a la galería de fotos del teléfono. Hacemos clic en Activar acceso a galería.
Luego hacemos clic en Permitir.
Una vez tengamos configurados adecuadamente los tres permisos podremos comenzar a utilizar la app correctamente. Hacemos clic en Comenzar a usar la App.
Video Tutorial Menú
Operación de cargas en la aplicación móvil
Cómo cambiar el estatus de una carga en la aplicación móvil
Para cambiar el estatus de una carga nos dirigimos a la pestaña de Mis Cargas. Hacemos clic en la Carga de interés.
Hacemos clic en Cambiar estado.
Nos solicitará descargar un documento de confirmación de la carga. Hacemos clic en Continuar.
**En caso de querer cambiar el estatus de Asignado a Despachado y no contar con los datos de Operador, Remolque y Tractor se solicitará que sean ingresados esos datos para continuar con el cambio de estatus.
Los componentes para operadores y equipamientos mostrarán un listado con el equipo y opciones disponibles. (En su defecto es posible dejarlos como texto)
Una vez se tenga toda la información o se quiera cambiar el estado de la carga ya en progreso deslizamos para cambiar de estatus.
Cómo subir documentos de una carga en la aplicación móvil
Para cambiar el estatus de una carga nos dirigimos a la pestaña de Mis Cargas. Hacemos clic en la Carga de interés.
Hacemos clic en el botón de Documentos (icono clip).
Y seleccionamos si queremos que sea un archivo guardado en nuestro dispositivo o realizar una fotografía instantánea con la cámara del celular.
Seleccionamos el tipo de documento que estamos subiendo y le damos clic en Subir Documento.
POD
La aplicación cuenta con una pestaña llamada POD en la pantalla de Mis Cargas. Aquí se muestran todas las cargas con estatus Descargado, con o sin POD.
Las cargas que no cuenten con el documetno POD se encontrarán en Pendientes y las que lo tienen lo se encontrarán en terminadas.
Anexar el documento POD (Proof of Delivery / Prueba de entrega) es un requisito obligatorio para poder completar una carga. En esta sección se podrá adjuntar este documento a la carga.
Cómo utilizar el chat de una carga en la aplicación móvil
En la primera sección del menú principal de la aplicación, se encuentra el apartado Mensajes. Éste nos permitirá entrar en contacto directo con el equipo de Colaboradores de Fr8app para tratar cualquier tema sobre una carga en concreto.
Al acceder a la vista principal, observaremos todas las cargas activas que tenemos en ese momento. Seleccionamos la carga de interés.
Dentro de una carga específica podremos entablar conversación para temas relacionados con esa carga y se reflejará en todos los perfiles involucrados en la plataforma para ese transportista en concreto (Colaboradores y Transportistas).
También es posible ingresar al chat de la carga en el listado de Mis Cargas en el botón de chat de la carga de interés.
Mercado / Marketplace en la aplicación móvil
Cómo filtrar cargas en el Mercado de la aplicación móvil
En la tercera sección del menú principal de la aplicación, se encuentra el apartado Mercado/Marketplace. Éste nos permitirá visualizar todas las cargas publicadas en el mercado y enviar tarifa en aquellas que nos interesen.
En el caso en el que se quiera hacer una búsqueda específica. Hacemos clic en el botón de filtros del lado superior izquierdo de la pantalla.
Se seleccionan todos los requisitos que queramos que cumplan las cargas para ser mostradas y le damos Buscar.
Filtros inteligentes
También existe la posibilidad de que los filtros ingresados en la pantalla de filtros de Mercado se establezcan como filtros inteligentes, de esta forma permanecerán disponibles en la pantalla de Mercado. Se pueden configurar para recibir notificaciones en caso de que se publiquen cargas con los requisitos configurados en estos filtros. Sólo es necesario ingresar un nombre al filtro y seleccionar, convertir en filtro inteligente.
Cómo enviar una tarifa en el Mercado de la aplicación móvil
Seleccionamos la carga de interés a la que le queremos enviar la tarifa y hacemos clic en Enviar Tarifa.
Se ingresa la tarifa que se quiere ofrecer, se aceptan los términos y condiciones de agente autorizado y hacemos clic en Enviar tarifa.