Troubleshooting para Fr8App Iphone / IOS

Si se presenta fallas en el funcionamiento de Fr8App en su celular, le recomendamos los siguientes pasos a seguir.

Nivel de batería

Cuando un celular entra en batería menor al 20%, ofrece al usuario la posibilidad de desconectar actividades en segundo plano que consumen recursos con el modo "batería baja / ahorro de batería".

Si se activa esta opción en el celular, se desactivará el envío de ubicaciones de la app Fr8App.

Por favor asegúrese de que la batería de su celular esté en un nivel superior al 20% y que NO activa el modo Ahorro de energía/ batería.

En el caso de que el celular haya estado por debajo del 20%, por favor reiniciar el celular para asegurarse de que no está marcado el modo Ahorro de energía.

GPS Inactivo

A veces por diferentes motivos, la app y su trackeo mediante GPS se vuelve inactiva.

Por favor revise que el GPS sigue habilitado con la opción de siempre, de acuerdo al tutorial mostrado líneas arriba, con la opción de SIEMPRE.

Versión Fr8App

Como es común en las apps, éstas van evolucionando y actualizándose. Del mismo modo, Fr8App va lanzando mejoras de la app con nuevas versiones de la misma.

Es posible que la versión de Fr8App instalada en su celular no sea la más reciente.

Por favor acceda al marketplace de IOS y compruebe que se encuentra en la última versión disponible de nuestra app.

En el caso de que se le ofrezca la posibilidad de actualizar a una versión más reciente, actualícela.

Después de la subida de versión, compruebe que vuelve a pulsar correctamente.

Si no pulsa, por favor recomprobar que tras la actualización, la configuración de GPS SIEMPRE sigue activa como visto líneas más arriba.

Versión IOS

Fr8App necesita mínimo versión v17.4.1 de IOS para funcionar.

Por favor compruebe que se encuentra en una versión o superior a la misma.

En caso de encontrarse en una versión inferior, por favor actualice su versión de IOS.

Si no pulsa, por favor recomprobar que tras la actualización, la configuración de GPS SIEMPRE sigue activa como visto líneas más arriba.

Para actualziar su versión de IOS, entre a SETTINGS/CONFIGURACIÓN de Apple/ios.

Ejemplo de mensaje y captura de un celular con versiones inferiores a ios17.4.1

Ejemplo de Iphone mostrando mensaje de que su versión ios está actualizada a la última versión.

Reinicio de celular

En la práctica del día a día se ha comprobado, que a veces el mero hecho de apagar/reiniciar el celular, ayuda relanzando la app de forma correcta tras los cambios ejecutados.

Por favor reinicie su celular, y vuelva a comprobar que la opción de GPS sigue configurada como SIEMPRE.

Contacte con Fr8App

Si todas las opciones anteriores han fracasado, por favor contáctenos para recibir soporte personalizado de un agente.